Hallo,

Ich bin derzeit noch bei einem Anbieter bis zum 01.08.2024, das ist der früheste kündigungstermin.

Ich habe ein Angebot von otello gefunden, wo ich eine Switch und mehr datenvolumen für den selben Preis bekomme, ich möchte da wechseln aber meine Rufnummer mitnehmen.

Ich versteh nicht ganz, wie das dann abläuft, wenn ich ja erst zum 01.08 kündige, kann ich dann die rufnummer trotzdem mitnehmen? Kann ich erst zum 01.08. wechseln?

Bitte falls sich jemand auskennt, bitte detailierte antwort geben, weil ich bin gerade sehr verwirrt.

Gruß!

Mein Mann hat vor 3 Monaten einen Handyvertrag mit dem Anbieter Otelo abgeschlossen.

Gar nichts mit Internet und Telefon funktionierte auf seinem Handy nachdem er den Vertrag mit Otelo abschluss und er musste dann zur Jobsuche mein Internet benutzten. Hat man dann Sonderkuendigungsrecht

Nun hat er einen Monat nicht die Anschlussgebuehr von 75 Euro bezahlt und die Briefe von Otelo ignoriert.Bei Vertragsbeendigung wegen Nichtzahlung Kam ein 2.Brief

Jetzt hat Otelo den Vertrag beendet und moechten nun eine Rueckzahlung von 445 Euro und er laut Vertragsbedingungen von Otelo sind bereits 200 Euro am 12.5.2024 faellig.Er kann aber nicht soviel Geld auf einmal zurueckzahlen ,und in dem Fall sendet Otelo nun die Mahnungen an Inkasso weiter bei Nichtzahlung und dann sind hoehere Gebuehren faellig.

Ist also dann eine Ratenzahlung moeglich oder nicht oder stellt sich der Otelo Kundenservice/ Otelo dann quer und laesst sich auf diese Rueckzahlungsmoeglichkeit nicht ein ?

Er bekommt sein Gehalt erst Mitte des Monats,ich meins erst am Ende des Monats.

Nach Abzug der Miete sind noch 175 Euro.

HALLÖCHEN

Ich habe am Sonntag eine sehr lange Busfahrt vor mir , deswegen wollte ich fragen, wie lange Guthaben von ca.5 Euro von Otelo hält?

Wäre lieb wenn ihr mir helft ,dankeschön.....

Bin bei Vodafone, hab einen Telefon- und WLAN-Vertrag, über Kabel.

In letzter Zeit ist aber öfter das WLAN kurzzeitig weggewesen und ich kann nichtmal aus der Wohnung gehen ohne, dass das WLAN weg ist. Ich finds zum kotzen.

Möchte deshalb den Anbieter wechseln und brauch Empfehlungen. Telekom hab ich auch eher schlechtes gehört.

Ich hätte gerne auch ein neues Handy, aber das ist kein Muss. Würde das überhaupt gehen bei Telefon-/WLAN-Vertrag?

Wenn nicht, vollkommen ok, dann würde ich vermutlich ein einzelnes kaufen, ohne Vertrag, denke ich. Welches könnte ihr da empfehlen? Hab aktuell ein Xiaomi Redmi Note 10 Pro (hab dafür eine Aldi-Talk-Flat) und bin mit dem Handy nicht mehr zufrieden.

Kamera sollte gut sein, aber muss nicht astrein sein, Musik sollte man störungsfrei hören können, Bildschirm sollte flüssig laufen und gut reagieren, sollte ähnlich großsein wie mein jetziges, ...

Zu teuer sollte das nicht sein und bitte kein Apple. Theoretisch hätte ich am liebsten ein Samsung...

Also abschließend ich möchte meinen Telefon-/WLAN-Anbieter wechseln und evtl. ein neues Handy.

Danke für eure Hilfe.

Wie viel GB wenn ich zum beispiel täglich 2 stunden Livestreamen will oder so auf Tiktok, dazu noch social media viel unterwegs bin

und wie viel Internetgeschwindigkeit also Mbits brauche ich

welcher Internetvertrag für handy?

Ich hab eine Frage ist die Rufnummermitnahme von klarmobil(Vodafone) zu otelo(Vodafone) möglich? Weil ich hab gerade einen Schnäppchen bei klarmobil das allerdings nächstes Jahr ausläuft und habe ein neues Angebot bei otelo entdeckt. Vielen Dank für eure Hilfe!

Ich hab seit ein paar Monaten ein neues Handy mit neuer Nummer (weil ich dachte das alte Handy wird nicht mehr lange machen (man hat wenn man z.B. auf WhatsApp war und dann auf YouTube gegangen ist noch leicht WhatsApp gesehen, teilweise gab es Pixelfehler wenn ich was auf YouTube schauen wollte und so weiter) ist auch egal. Aufjedenfall hab ich mit der neuen Nummer suf dem neuen Handy auch WhatsApp, alles normal. Auf dem alten Handy hab ich auch WhatsApp mit der alten Nummer. Kann mit der Nummer aber nur etwas im WLAN machen und nicht telefonieren und so. Mittlerweile wurde meine alte Nummer neu vergeben laut Aussage eines bekannten, weil er mich versucht hat anzurufen und da jemand ganz anderes dran gegangen ist. Wie funktioniert das ganze dann mit WhatsApp für die andere Person? Wenn man diese Nummer (meine alte, die neue von der fremden Person) jemandem gibt und diese Person einem schreiben will oder anrufen will, dann ist das automatisch auf die andere Person richtig? Und nur die Personen die die Nummer gespeichert haben als ich die noch hatte, und einen Chat gestartet hatten, könnten mir noch schreiben auf dem alten WhatsApp. Oder?

Wie ich auf das Thema komme. Mich hat letzte Woche eine Fremde Nummer versucht erst per Nachricht, diese danach gelöscht und 2 mal per WhatsApp Sprachanruf zu erreichen. Die Nachricht und der erste Anruf war direkt nacheinander, der zweite Anruf ein paar Stunden später. Ich habe das heute erst gesehen weil ich fast nie an diesem Handy bin, und nur schaue ob jemand ausversehen meiner alten und nicht meiner neuen Nummer geschrieben hat.

Nach dieser ganzen Erklärung der Situation die Frage. Wie kann das sein? Weil ich das ganze Thema nicht so ganz verstehe, wie das funktioniert.

Hallo wie hoch darf eine handyrechnung eigentlich sein hab seit ca 3 wochen nicht meine handyrechnung gezahlt weil ich nicht in die Otelo App reinkonnte jetzt konnte ich rein und sehe bei der app Mit Mahnungsgebühren 21€ und grad ist ein brief angekommen bei mir das ich 32€ zahlen muss normalerweise kostet mich der vertrag 7€ wöchentlich

Hallo zusammen!

Was wäre der genaue Unterschied zwischen bspw. Einem Freenet Telekom Vertrag bei dem man sogar 5G bekommt und Telekom selbst, gibt es da hacken?

bzw. Wieso sind die bei FreeNet günstiger?

Andere Billig Anbieter wie Aldi, Tchibo und co müssen doch einen gravierenden Nachteil haben, damit sie so günstig sein können oder?

Kann man das so sagen, das desto schlechtes das Netz ist,

(also bspw. O2 Netz in Süden Deutschlands, dieses hier relativ schlecht abgedeckt ist)

desto mehr Datenvolumen verbraucht man.

Im Prinzip stimmt das doch oder?

Desto schlechter der Empfang/die Abdeckung, desto länger braucht ja auch das jeweilige Endgerät bis es das abgefragte ausgibt. Heißt man verbraucht so auch automatisch mehr Datenvolumen.

Bieten deshalb die Top-Anbieter wie die Telekom vergleichbar „teure“ Tarife an, mit relativ GB, weil die eine besser Abdeckung haben und so nicht so viel verbrauchen wie herkömmlich?

Wie kann man sich das am besten zusammenreimen?

was ist „richtig“?

Ich möchte demnächst mir einen neuen Handy Vertrag zulegen. Ich habe ein perfektes Angebot gefunden ich möchte dieses nun kaufen, dass einzige was mich stört ist, dass es von Otelo ist, da ich als o2 Kunde sehr zufrieden bin und nun die sorge hab, dass Otelo nicht so gut ist wie o2. Hat jemand von euch eventuell postive oder negative Erfahrungen mit Otelo?

Das Angebot: https://www.deinhandy.de/smartphones/samsung/galaxy-s21-fe-5g/graphite_128gb/otelo/allnet-flat-classic-aktion?bid=coads-mydz

Hallo,

Ich habe meinen allerersten Handyvertrag und frage mich, ob ich die SIM-Karte selber aktivieren muss oder ob das automatisch passiert. Ich bin bei dem Mobilfunkanbieter Otelo und habe die monatliche Bezahlung erst aber nächster Woche. Wird dann, wenn der Vertrag beginnt, die SIM-Karte aktiviert?

Ich habe einen Vertrag mit Otelo (iphone +tarif) geschlossen.

Leider ging das Paket während der Übersandung mit GLS verloren.
Es wurde eine Frachtrecherche eingeleitet.
Während dieser zeit habe ich mehrmals mit Otelo kommuniziert und erfahren, dass mein Vertrag ggf. storniert wird, sollte das Paket nicht auftauchen.
Mir wurde aber zugesichert, dass ich dann einfach einen neuen Vertrag abschließen kann und meine alten Konditionen wieder bekomme, da die fehlerhafte Zustellung nicht mein Verschulden war.

Nun ist die Stornierung da aber otelo möchte von der o.g. Absprache nichts mehr wissen, so etwas sei nicht möglich.

Allerdings wurden schon 2 monatliche Beiträge (Dez., Jan) von meinem Konto abgebucht.

Frage: ist der einseitige Rücktritt Otelos vom Vertrag überhaupt rechtswirksam?

Hey :)

Ich habe zurzeit ein Handyvertrag der bis zum Februar 2022 geht. Ich wollte fragen, ob ich vielleicht jetzt schon mein Vertrag wechseln kann ( bei einem anderen Anbieter (von otelo auf o2), ohne mein jetzigen Vertrag bis zum Februar weiter zu zahlen. Oder müsste ich bis Februar beide Verträge bezahlen??

LG

Hey ich hatte einen Vertrag (Mobilfunk) bei 1und1 und konnte den nicht zahlen, weil ich meinen Job in der Corona Pandemie verloren habe. Mein Vertrag wurde gekündigt und ich wurde auf der Blacklist gesetzt. Jetzt ist meine Frage ob ich bei anderen Anbietern einen neuen Vertrag machen könnte oder tauschen sich die Anbieter mit einander aus wenn es um solche Fälle geht?

Seit gestern werde ich von otelo zugespammt (sepa@otelo.de). Dies mit der Aufforderung ein SEPA-Mandat (Anhang) unterzeichnet an eine angegebene Adresse per Post oder E-Mail zurückzusenden. Sage und schreibe alle 3 bis 4 Stunden erhalte ich diese mails im Doppelpack. Als Endlosschleife!

Ich hatte zwei Mobilfunkverträge bei Otelo, die ich aber schon im Mai 2020 gekündigt hatte. Meine mail-Anfrage beim Kundenservice blieb bisher unbeantwortet.

Wie kann ich mich gegen diese "nervige Anmache" wehren?

Danke und Grüße - Micha

Jo, ich habe auch wenn das 4G symbol da ist oder 4G+ keinen oder sehr schlechten Empfang. Das komische ist egal wo, auch Stellen wo ich sonst Empfang habe ist das total schlechter oder garkein Empfang. Also wenn ich soundcloud höre bricht es ständig ab und geht nach paar sekunden für ein paar sekunden weiter. Dabei scheint es keine Rolle zu spielen, ob ich in einer Gegend bin wo ich schonmal Empfang hatte. Das einzige was mir aufgefallen ist, dass wenn es einmal spinnt es dann den ganzen Tag spinnt. Also es gibt auch mal Tage wo der Empfang da ist, aber meistens ist dann wieder kein Netz da bzw kommt nichts durch, obwohl ich an der Stelle Internet hatte und es auch ein 4G symbol gibt. Wohne in Berlin
Ich konnte nichtmal einen Speedtest machen da kam nur ein Error die Seite hat aber komischerweise geladen vorher, aber bei Los kam dann nichts

Mein Datenvolumen geht nicht. Das Symbol oben erscheint nicht, obwohl ich es eingeschaltet habe. Woran liegts? Bin bei Otelo

Hey,

in der Otelo App auf meinen Handy steht, dass ich knapp 15€ Verbrauchskosten habe, obwohl ich eigentlich gar nichts gemacht habe...

Vor 2 Tagen stand da noch 13€ und jetzt schon wieder gestiegen?

Was kann ich jetzt machen?

LG

Ich habe im november 2020 meinen Vertrag verlängert bei otelo. Ich hab ein Telefonat geführt und es wurde gesagt dass es aufgenommen und für 70 Tage gespeichert wurde. Ich habe einen Vertrag mit 10 gb datenvolumen abgeschlossen und am Telefon wurde mir mehrfach vergewissert, dass ich ein Angebot von otelo einen Treuebonus von 8 gb über 24 Monate was im Übrigen auch die mindestvertragslaufzeit ist dazu bekomme. 2 Woche später hab ich gesehen dass ich statt 8 gb nur 2 gb monatlich extra bekommen. Ich hab bei der Hotline angerufen und die meinten ja ne 8 gb gibt es nicht. Daraufhin hab ich gesagt dass die Frau im 1. Gespräch gesagt hat dass die Gespräche für 70 Tage gespeichert werden müssen und sie da doch nochmal reinhören kann. Daraufhin meinte die Frau am Telefon, dass das zwar wahr ist aber das Gespräch bereits gelöscht wurde. Ich dachte mir so ok hab ich halt insgesamt nur 12 statt 18 gb reicht trotzdem für mich. Jetzt im Januar ist mir aufgefallen dass ich nicht mal mehr die 2 gb Treuebonus kriege und die 70 Tage in denen die Gespräche speichern sind um. Können die mir einfach für 24 Monate etwas versprechen und dann nicht einhalten ? Und wenn die sich nicht an die besprochenen Vertragsbedingungen halten kann ich dann einfach aus den Vertrag raus obwohl ich eigentlich bis zum November 22 an den Vertrag gebunden bin. Ich meine mir wurde ja was ganz anderes versprochen?

Hallo,

mein Handyvertrag läuft zum Januar bei Otelo aus und momentan sagen mir die Angebote nicht zu und ich benötige kein neues Handy.

Meine Frage ist, ob es bei Handyverträgen ähnlich wie im Festnetzbereich eine 3 Monatssperre gilt damit man beim Anbieter wieder als "Neukunde" gilt.

)Meine Handynummer "parke" ich solange auf einer bereits vorhandenen Prepaidkarte.)

Gibt es irgendwo ein Vertrag mit Iphone 11 der unter 45€ monatlich kostet, und einmalig auch unter 100€ mit Airpods? L.g Flo

Ich möchte einen neuen Handyvertrag abschließen und schwanke zwischen Congstar (Telekom D1 Netz) oder Otelo ( Vodafone D2 Netz)

Hallo, unzwar sollte ich zusätzliche 8gb datenvolumen von otelo geschenkt beckommen für 1 jahr, hab ich als sms beckommen und bei der otelo app steht das auch.

nun das problem ist aber dass in der otelo app steht "sie beckommen als truer kunde 8gb bla bla... das klingt doch gut? einfach jetzt auf geschenk sichern tippen und 8gb zusätzlich beckommen"

da wo ich was tippen sollte um das geschenk zu erhalten, lädt einfach unendlich & es passiert nichts (siehe bild), jemand von otelo kunden gleiche erfahrung, irgendeine lösung oder so?

währe echt dankbar wenn jemand was weis/helfen kann.

Anbieter Otelo (Vodafone)

Guten Tag,

Weiß jemand ob ich die Nummer meines Vertragshandys (Otelo) zu Aldi Talk mitnehmen kann?

Mir wird ein Vertrag mit 20GB Datenvolumen angeboten.

Wenn ich aber die Vertragdetails anschaue ist es angeblich ab 6GB gedrosselt.

Ist aber überall so - denke ist nur ein allg. Blatt und bei mir sind die 6GB mit 20GB zu ersetzten oder?

hab nicht abgenommen aber das war schon 3 mal so. woher hat da jemand meine nummer?

Was kann ich machen das ich sie trotzdem herunteladen kann, ich habe auch ein Nagel neues Handy ( Samsung galaxy s8 ). Ich bräuchte die App unbedingt.

Danke für hilfreiche antworten.

BETRUG!!

Vor einem Jahr 24 Monate Vertrag abgeschlossen, Preis 18,99 Euro. 

Über Otelo APP vor zwei Monaten Datenupgrade 4GB für 5 Euro dazu gebucht.

Rechnung bekommen 33,99 Euro.

Angeblich habe ich Tarif gewechselt, was nicht stimmt.

Da stand nur Datenupgrade, Tarifwechsel war auch möglich habe aber nicht gewählt.

Was soll ich jetzt tun?

Ich sage nur NIEEEE WIEDER OTELO

Will mir einen Vertrag kaufen, der ist aber von otelo, deswegen wollte ich fragen, ob der Anbieter gut ist oder ob man die Finger davon lasse sollte? Was sind eure Erfahrungen damit?

Will mir das machen aber die akzeptieren mein Geburtsdatum nicht

Hallo, ich habe eine Frage die mich beschäftigt, und zwar habe ich vor, mir die Tage in einem örtlichen Expert Markt im "Telefonbereich" ein Smartphone zu kaufen, mit einem Tarif von Otelo. Falls nun im Falle eines Falles was passiert und ich es zur Garantie abgeben muss, würden die sich dann vor Ort ja drum kümmern. Die Frage ist: Ist da Otelo irgendwie mit im Spiel? Oder ist von denen nur der Tarif und die Smartphone Garantie läuft 100%ig über Expert bzw. den dortigen eigentlichen Vodafone shop?

Danke.

Meine mutter möchte sich ein neues Handy mit Vertrag kaufen aber hat einen negativen Schufaeintrag wegen meinem Vater/ Ihrem ex Mann. Kann sie trotzdem einen Vertrag abschließen? Übrigens meine Mama zahlt alle ihre Rechnungen pünktlich ist seid Ca. 9 Jahren Vodafone Kundin und falls es was zur Sache tut der vertag kostet 30€ mtl.
Und eine kleine Frage noch gehört Otelo zu vodafone? Vielen Dank

Meine Sim-Karte ist ca. ein halbes Jahr alt. Seit gestern funktioniert sie auf einmal nicht mehr (durchgestrichener Kreis oben in der Leiste, anstatt Balken). Ich habe ein Samsung Galaxy S4 und eine Otelo Sim-Karte, was zu Vodafone gehört. Die Sim-Karte habe ich in ein anderes Gerät gelegt und da hat sie funktioniert. Dann habe ich eine andere Sim-Karte in mein Handy gesteckt, was auch funktionierte. Meine Frage: Was soll ich jetzt tun? Danke im Voraus! LG Chris :-)

Hallo nochmal ich habe von Otelo ein vertrag jeden monat bezahlt ... doch heute habe ich mein handy angeschaltet und es stand nur notruf möglich und sie haben den vertrag gekündigt was soll ich nu machen mich kann keiner mehr anrufen dan wird gesagt das die nummer nichtmehr da sei ... :(

Ich wollte nur mal fragen ob dies eine sicher Seite ist und ein bestelltes Handy (mit Otelovertrag) wirklich ankommt, habt ihr da schon Erfahrung?

Also ich konnte ( aus gesundheitlichen Gründen ) die Rechnung von meinem Handyvertrag nicht bezahlen, nun ist die Karte seit einigen Tagen gesperrt, obwohl ich es nun zurückgezahlt hab. Wir meine Karte nicht mehr aktiviert?

Hallo liebe Community,

Wie schon oben kurz beschrieben habe ich das "Problem",dass ich von Otelo online per E-Mail immer ner Rechnung bekomme zur Abbuchung. Aber es werden keine 18.99€ Abgebucht sondern unterschiedlich. Das erste mal 19.60€ 2te mal 18.99€ und heute 20.60€. Ich habe ein Vertrag. Dort habe ich Anruf Flat und 1.5GB Internet,für jede SMS 9cent. Ich habe allerdings keine SMS verschickt und auch keine Sondernummer angerufen.

Kann mir bitte jemand sagen was der grund ist das immer ein unterschiedlicher Betrag Abgebucht wird? Und nur beim 2ten mal bis jetzt 18.99€ sowie es im Vertrag drin steht

Vielen Dank schon mal im Voraus

Ich habe mir ein neues Handy samt Vertrag bei Otelo bestellt. Ich möchte meine alte Rufnummer von Alditalk behalten. Das habe ich auch angegeben, aber muss ich da nicht noch irgendwie kündigen? Und wenn ja, wie funktioniert das? Oder ist das jetzt automatisch gekündigt, weil ich ja bei Otelo/Sparhandy angegeben habe, dass ich meine alte Nummer behalten möchte?

Ich habe ein Tarif gewählt was ich doch nicht möchte kann ich es irgendwie rückgängig machen? Habe es auf der Internetseite ausgewählt und jetzt habe ich angst das der neue Tarif wieder 2 Jahre lang ist das möchte ich nicht. Ich dachte es wäre nur so lange wie der Alte noch geht :/ Kann mir jemand weiterhelfen? Ich finde keine Möglichkeit es rückgängig zu machen.

Hallo, ich habe mir vor ca. 1 Jahr eine Prepaid-Karte von Otelo gekauft. Nur, damit ich mein altes Zweithandy noch weiter nutzen kann. Zum Telefonieren hab ich es nie genutzt und seit 1. April hab ich kein Netz mehr. Daher die Frage: Können die meine Nummer einfach deaktivieren, nur weil ich nicht telefoniert habe? Schließlich hab ich 5 Euro Guthaben und hab ja für die Karte auch 10 Euro gezahlt. Zumindest hätten die mich doch vorher anschreiben müssen, oder nicht?

Danke.

Hallo, ich möchte einen neuen Handyvertrag abschließen.

Ich schwanke nun zwischen Otelo (Vodafone-Netz) und Handyversand über Logitel

oder..

Congstar (Telekom-Netz) und Handyversand über sparhandy

Hat jemand Erfahrungen und mir helfen? :)

Würde gerne wissen ob das funktioniert weil ich wenn ich ein Lied kaufen möchte da immer nur vorgeschlagen das ich das über Kredit- oder Debitkarte(keine Ahnung was das ist), über PayPal oder über einen Gutschein bezahlen kann. Aber eigentlich möchte ich das am liebsten über die Handyrechnung bezahlen...

Danke schonmal:)

Hallöchen :)

Ich bin seit kurzem bei otelo, bis jetzt habe ich die Rechnungen überwiesen... würde jedoch gerne ab sofort per Bankeinzug bezahlen. Habe bereits beim Kundendiest angerufen, um zu fragen ob ich dies telefonisch einrichten kann. Dort verwies man mich jedoch auf die Internetseite - Ich hab aber leider nichts gefunden, dort steht lediglich, dass die Möglichkeit bestehe per BE zu bezahlen :/

Kann mir jemand den Link schicken oder generell weiterhelfen ?

Liebe Grüße & einen schönen sonntag wünscht - Stella

Hallo ich habe ein riesiges Problem! Und zwar bin ich noch ein Kind also sogar unter 14 und ich wollte mir eine neue simkarte bestellen. Ich dachte halt das die simkarte die ich bestelle kostenlos wäre, weil es so ein Angebot wie von Vodafone und O2 War. Also habe ich heute früh meine Mails gelesen und habe erst einmal gecheckt das man die bezahlen muss ich habe aber keine Kontodaten oder sonstiges angegeben. Und jetzt habe ich geschrieben das sie die Bestellung sofort stornieren sollen und das es ein Fehler War. Doch jetzt weiß ich nicht ob es was gebracht hat!!! Und ich wollte fragen wie ich die Bestellung auf jeden Fall storniere weil, meine Eltern Sonst ausrasten Hilfe :, ( Danke im voraus! Achso hier die mail von otelo: vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir freuen uns, dass Sie sich für otelo entschieden haben.

Haben Sie "Kauf auf Rechnung" gewählt, so erhalten Sie die Rechnung mit Ihrer otelo SIM-Karte. Haben Sie die Zahlart "Überweisung" gewählt, so finden Sie hier zur Sicherheit noch einmal die Überweisungsdaten:

Empfänger: Vodafone GmbH IBAN: DE 0447 8400 6501 5810 0801 BIC: COBADEFF Betrag (EUR): 0,00 Verwendungszweck: 13300448

Bei Zahlart "Überweisung" erhalten Sie Ihre otelo SIM-Karte nach Zahlungseingang.

Überprüfen Sie bitte nachstehend Ihre Adresse, um eine reibungslose Zustellung Ihres otelo Startersets zu gewährleisten:

daniela **

Sollte Ihre Adresse fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr otelo Team. Antworten Sie hierfür einfach direkt auf diese E-Mail.

Unter www.otelo.de finden Sie den persönlichen Mitgliederbereich "Mein otelo". Direkt nach Erhalt Ihrer neuen otelo SIM-Karte können Sie sich hier mit Ihrer otelo Rufnummer und Ihrem Kennwort einloggen und bequem und einfach Ihre Daten rund um otelo einsehen und verwalten.

Ihr Kennwort lautet: zV4RGu2J. Dieses können Sie jederzeit unter "Mein otelo" ändern.

Ihre Rufnummer erhalten Sie mit der Zusendung Ihres Startersets.

Nächste Schritte: - Ihre Bestellung wird von unserem Logistikdienstleister Arvato Services per Briefpost versendet. - Die Auslieferung Ihrer otelo SIM-Karte erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

Bitte drucken Sie diese Bestellbestätigung und die nachfolgende Widerrufsbelehrung aus oder speichern Sie diese E-Mail einfach ab.

Viel Spaß beim Telefonieren und Surfen mit otelo!

Viele Grüße, Ihr otelo Team

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Dienstvertrag

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, jedoch nicht bevor Sie diese Belehrung in Textform erhalten haben und nicht bevor Sie von uns entsprechend den Anforderungen des Artikels 246a §1 Absatz2 Satz1 Nummer1 unterrichtet wurden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns otelo Kundenbetreuung c/o Vodafone GmbH, 40878 Ratingen, Telefon: 0172/1243333 (es gilt der Preis für Standard-Anrufe ins dt. Vodafone-Netz), Ist nicht alle

Hi :( Ich habe eine Flatrate von otelo (300 MB und 300 min./SMS 8.99€). Die 8.99€ wurde nicht abgebucht obwohl ich es aufgeladen habe und heute kam diese Nachricht "Lieber Kunde, die Inklusiv-Einheiten Ihrer Smart Option sind verbraucht. Die weitere Nutzung wird bis Ende des Nutzungszeitraum gemäß Preisliste abgerechnet." Eigentlich sollte es schon längst abgebucht sein aber es tut es nicht!! was soll ich machen?? :ooo :((

Ich habe einen bestehenden Vertrag bei otelo der noch bis Dezember läuft. Nun habe ich bereits jetzt im Internet ein sehr gutes Angebot mit neuem Handy und günstigeren Vertrag gefunden welches ich gerne nutzen möchte. Auch über otelo! Nun meine Frage: kann ich die Rufnummer auch intern portieren? ich würde gerne den neuen Vertrag direkt nutzen und das auch mit meiner alten telefonnummer.

Wollte nun mal wieder mit dem stick ins Internet. Dieser lag ca 3jahre in der Laptoptasche. Alles war wie damals. Es hat sich automatisch der Browser geöffnet und ich konnte die Pin eingeben. Der Stick findet nun kein Netzwerk. Was ist los? Und wie kann ich mit ihm wieder ins Internet? Danke im voraus.

Hey. Ich habe den smart M vertrag bei otelo.Mein datenvolumen von 250MB is aber schon vor 2 tagen aufgebraucht. Ich bin davon ausgegangen, dass ich dann per sms informiert werde und mein internet langsamer wird. Is das so normal, dass ich keine nachricht von otelo bekomme und trotzdem weiter schnelles internet habe? Oder entstehen jetzt extrakosten? Wer hat damut erfahrung?

Hallo.

Ich habe heute und auch letzten Monat gemerkt das mir 35€ vom Konto gebucht werden. Ich sehe otelo Vodafone GmbH.

Ich habe seit 1-2 Monaten 2 Handyverträge bei 1&1 gemacht was auch von Vodafone ist, jedoch wird alles am Ende des Monats inklusive DSL abgebucht.

Jetzt wundere ich mich doch. Ich habe auch auf der 1&1 Page nachgeguckt ob da eine Rechnung für das heutige Datum mit dieser Summe vorliegt. Nix.

Ich weiß jetzt nicht warum ich bezahle und wofür. Was sollte ich tun? Wenn die das Geld abbuchen muss es ja einen Grund haben, nur habe ich von otelo NIE was zuvor von gehört. Denn wenn die sich irgendwie vertan haben, dann will ich das Geld natürlich augenblicklich wiederhaben.

Vielen Dank im vorraus.

hallo ich habe eine rechnung von otelo zu zahlen leider konnten die da ich es vergessen habe nichts von mein konto abziehen ich habe nicht bescheid bekommen und nun ist mein anschluss gesperrt :( meine frage ist was mach ich nun? natürlich will ich das geld überweisen brauche aber dafür die bankverbing kann mir die jemand nennen? und wird mein anschluss nach erhalt des eldes wieder entsperrt? danke schon mal in vorraus

Hallo,

ich habe mehrere sim karten von verschiedenen anbietern. Bisher wusste ich leider nicht, dass man Prepaid Karten küdnigen muss Leider wusste ich auch nichts über die Schufa Einträge, weil mir das in den Läden nie mitgeteilt wurde. Wird jede Prepaidkarte bei der Schufa vermerkt? Wie verhält es sich wenn ich diese prepaidkarten kündige? bin total fertig -.- danke im voraus

Hi, ich möchte mir gerne einen neuen Smartphone Tarif holen, bei dem ich ein gutes Netz habe. Bin jetzt auf Otelo gestoßen und möchte daher wissen: Hat einer von euch schon Erfahrungen mit diesem Anbieter? Und ist das auch wirklich Vodafone/D2-Qualität, wie es auf der Website von Otelo zu lesen ist?

Vielen Dank im Vorraus :D

ich habe eine o.tel.o simkarte und will die mailbox ausmachenb, wie gehts das?