hallo, ich habe ein Problem. Und zwar habe ich ein Deutschland Ticket von dem Anbieter mopla, und dieser hat diesen Monat mein Deutschland Ticket gesperrt, da sie kein Geld von meinem Konto abbuchen konnten. Ich erhielt eine e Mail, in der stand das ich den offenen Betrag 49€ plus 10€ Rücktastgebühren bezahlen soll und dann werden die mein Ticket innerhalb 24h frei geben.
ja gut das alles ist schon 3 Tage her und mein Ticket ist immernoch ,,ungültig,, ich habe am Freitag Mittag überwiesen als Echtzeitüberweisung und bis heute ist mein Ticket immernoch gesperrt. Ich habe mehrmals schon e Mails an das Unternehmen gesendet allerdings erfolglos. Eine kundenhotline finde ich nirgends bei der ich anrufen könnte. Ich weis nicht was ich machen soll. Kann ich etwas tun das ich mein Geld zurück bekomme? Ich weis nicht was ich tun kann. 59€ weg und kein Ticket.