Paypal Konflikt- Resultat nicht einverstanden?
Ich habe einen Konflikt auf Paypal eröffnet. Es ging darum, dass ich auf AliExpress etwas gekauft habe, die Ware ist auch angekommen, jedoch wollte ich sie zurückschicken. Auf AliExpress steht, dass ich die Ware innerhalb 15 Tagen kostenlos zurückschicken kann, aber aus irgendwelchen System-Gründen konnte mir kein Retourenlabel zu Verfügung gestellt werden. Ich habe ein Fall auf Paypal eröffnet und dort wird jetzt von mir verlangt, dass ich den Artikeln zurückschicke, die Kosten jedoch selbst trage.
Ich frage mich wirklich wie so etwas möglich sein kann? Ich kann auch kein Einspruch auf Paypal erheben oder sonst etwas. Habt ihr vielleicht eine Idee, was ich jetzt noch tun könnte? Es handelt sich um eine größere Summe und davor hatte ich eigentlich auch nie Probleme mit AliExpress.
2 Antworten
Grundsätzlich trägt der Käufer beim Widerrufsrecht die Kosten für den Versand, es sei den es wurde was anderes ausgemacht, wenn du also mit PayPal gegen Aliexpress vorgehen möchtest, führt kein Weg vorbei die Kosten selbst zu tragen.
Ansonsten auf Aliexpress warten, bis sie dir das Retourenlabel zusenden.
Ich habe ein Fall auf Paypal eröffnet und dort wird jetzt von mir verlangt, dass ich den Artikeln zurückschicke, die Kosten jedoch selbst trage.
Korrekt.
Ich frage mich wirklich wie so etwas möglich sein kann?
PayPal ist nicht für die Durchsetzung Deiner vermeintlichen Verbraucherrechte zuständig, das musst Du schon selbst mit Deinem chinesischen Verkäufer klären.
Habt ihr vielleicht eine Idee, was ich jetzt noch tun könnte?
Du kannst Deinen chinesischen Verkäufer zivilrechtlich und kontinentüberschreitend nach China verklagen, was Du aber ganz sicher nicht tun wirst.
Nachtrag:Du darfst Du den Artikel PayPal-konform nur mit UPS oder FedEx zurücksenden, andernfalls bist Du Ware und Geld los, weil nur deren Versand- und Zustellnachweis bei einer Rücksendung ins Ausland anerkannt wird.
(proof of delivery signature, bitte selbst googeln…).
Und jetzt schau mal nach, was der Versand per UPS oder FedEx kostet, den erstatten Dir nämlich weder PayPal, noch Dein chinesischer Verkäufer.