Ist diese Lücke normal beim iPhone?

Soweit ich weiß hast du ja noch Garantie drauf, also sollte der Store das Reparieren soweit es geht wobei ich mir nicht sicher bin wie man das reparieren soll. Aber wenn man das nicht reparieren kann solltest du ein neues bekommen. Solange die Garantie noch besteht.

Wie lange besteht so eine Garantie. Ich habe das Gerät seit 10 Tagen, weil bei diesen Preise werde ganz sicher kein refurbed Gerät annehmen. Ich bezahle doch nicht so viel Geld damit ich bei einem Fehler der Firma, ein gebrauchtes zurück kriege

Es gibt so etwas das nennt sich Pflicht Garantie in Deutschland die für solche Geräte vorgeschrieben ist. Die besagt ,dass : "Die Gewährleistung beträgt in Deutschland zumeist 24 Monate ab Kauf. In dieser Zeit haben Besitzer eines (nicht selbstverschuldeten) defekten Gerätes das Recht auf Nachbesserung bzw. Reklamation" Dass heißt solange du den kaufbeleg noch hast ist alles Gut. :)

Ja genau aber im Chat wurde mir gesagt es kann auch sein das nur ein refurbed Gerät gegeben werden kann

Nein das stimmt nicht wenn sie das Smartphone nicht reparieren können so ist es laut Staat vorgeschrieben müssen sie dir einen Ersatz geben der Gleichwertig zum Kaufpreis ist. Und ich glaube nicht das ein refurbed Gerät dazu zählt :)

Aber reparieren kann man dass nicht oder ? Ich meine Display austauschen hilft da doch nicht

Es kommt immer drauf an, deshalb solltest du es einem Fachmann zeigen der dir dann sagen kann ab es vlt. nur "verrutscht" ist oder etwas anderes Schuld ist.

Ich find es trzdem das so ein teueres Gerät solche Mängel aufweist.

Da hast du recht

zudem Kann ich innerhalb von 14 Tage die Geräte eh umtauschen