Internet Techniker kommt zum zweiten Mal nicht. Was tun?
Hallo,
ich warte seit etwa einem Monat auf einen Technikertermin.
Der erste Termin war von 12-16 Uhr angesetzt, um 9 Uhr dann die Nachricht erhalten das dieser Termin nicht stattfinden wird.
Ich habe dann bei Vodafone angerufen und die konnten mir keinen Grund nennen, habe dann einen neuen Termin in 2 Wochen gekriegt, obwohl mir am Telefon versichert wurde das er in einer Woche ist.
Heute war dann der nächste Termin, habe wieder bevor der Terminzeitraum überhaupt war eine absage bekommen.
Wieder angerufen und die Antwort bekommen das ich warten soll, da er vielleicht ja doch noch kommt und das sie keine Infos hätten warum er nicht erscheint.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht genau was ich tun soll. Ich brauche internet für die Arbeit und weitere 2 Wochen warten ist nicht mehr tragbar. (Habe auch die Vermutung das der dann wieder abgesagt wird)
Ich glaube von meinem Widerrufsrecht kann ich nicht mehr Gebrauch machen.
Ich habe im letzten Monat ungefähr 7 mal mit Vodafone telefoniert und nicht ein einziges Mal irgendwie Hilfe bekommen.
Hat jemand Tipps wie ich mir gehör verschaffen kann?
sollte ich meinen Vertrag irgendwie kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen?
kann ich irgendeine Kompensation verlangen?
ein mobiler Router um die Zeit zu überbrücken oder ähnliches?
Danke für alle antworten!
2 Antworten
Das hat indirekt nichts mit Vodafone zu tun, sondern was mit den Technikern.
Du musst dir das so vorstellen.:
Vodafone ruft Telekom an und Telekom besorgt einen Technikertermin.
Irgendwie habe ich das Gefühl das die Techniker Firma die da immer kommen, weniger bezahlt werden für einen Auftrag, wenn er nicht direkt von der Telekom/Kunde kommt.
Zumindest hat mir mal ein Techniker sowas erzählt.
Auch habe ich dinge gehört das die Techniker mal zu Kunden gesagt haben: Wenn sie besseren Service haben wollen, gehen sie zur Telekom.
Ein mobiler Router zur Überbrückung bekommst du da nicht.
Ruf bei Vodafone an, die sollen ein Ticket eröffnen und mit der Eskalation Stufe verschicken.
ES BRINGT NICHTS, wenn Leute/Kunden einen Teamleiter oder anderes am Telefon wollen, die können weder Hexen noch Wunder wirken.
Bei der Telekom gibt's für solche Fälle mobile Router.
Steig dem Vodafone Service aufs Dach, hak nach, ruf täglich an, fordere eine Übergangslösung
Also habe jetzt zur Überbrückung einen mobilen Router mit 500gb bekommen :)
gucke mal ob der nächste Termin zu Stande kommt