Darf der Laden meine Hose nicht zurücknehmen?
Ich habe vor 1 Woche eine Hose gekauft, die ich dann ungetragen, mit Etikett & Bon zurückgeben wollte. Der Verkäufer meinte dann, dass sie lediglich Artikel umtauschen aber nicht zurückgeben.
Das Etikett von der umgetauschten Hose hat er dann abgerissen, bevor er es mir gegeben hat. Warum hat er das gemacht?
6 Antworten
Ein Grund mehr für Leute, denen Standardgrößen passen, online Kleidung zu kaufen.
Der stationäre Einzelhandel ist natürlich nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen, aber gerade bei nicht gefallenden, offensichtlich ungetragenen Geschenken würde das für mich als guter Service einen Pluspunkt für den Laden bedeuten.
Ein Rückgaberecht gibt es nur, wenn die Ware mangelhaft ist (Kaputt, verdreckt, bei Geschenken auch nicht passend).
Sei froh, dass Dir ein Umtausch angeboten wurde. Verpflichtet ist der Händler nicht dazu.
Das mit den Geschenken stimmt nicht, weil dann sehr viele behaupten würden, dass dieses Kleidungsstück ein Geschenk sei das nicht passen würde. Auch eine als Geschenk gekaufte Hose kann nicht zurückgeben werden, höchstens umgetauscht, wenn der Händler Kulant ist.
Es gibt kein Rückgaberecht für dich im Laden. Das kann jeder Laden regeln wie er will. Anscheinend wollte er nicht, dass du sämtliche Läden mit der Hose abklapperst.
Der Laden darf deine Hose zurück nehmen. Ob er das jedoch macht, da er rechtlich dazu nicht verpflichtet ist, hängt vom den Vorgaben, die die Mitarbeiter haben, ab. Es kann durchaus sein, daß manche Läden/Ketten das machen, aber rechtlich sind Sie nicht verpflichtet und du hast keinen Anspruch darauf. Im Fernhandel ist das etwas anders, weil da andere Rechtliche Vorgaben greifen, aber im "Offline-Handel" geht man davon aus, daß man die Ware sieht und im Vollbesitz seiner geistigen Kräfte ist und somit der Kaufvertrag, so er zustande kommt, auch bindend für beide zustande kommt.
Weil der Laden nicht verpflichtet ist Ware zurück zu nehmen.
Deswegen sollte man Kleidung im Geschäft immer anprobieren und sich genau überlegen ob man dieses Kleidungsstück haben will.
Wer darüber nachdenkt und sich sicher ist das dieses Kleidungsstück gefällt, der kann problemlos vor Ort im Geschäft kaufen.