Amazon Gutschein, Amazon bestätigt Identität nicht?

Hi, ich habe mir von Amazon Geschenkkarten im Wert von 400€ für einen Kühlschrank gekauft. Als ich die Bestellung aufgegeben habe, wurde diese kurz danach angehalten mit der Bitte ich solle meine Identität bestätigen. Das Problem hatte ich vor einem Jahr schon mal, hatte dann meinen Reisepass hochgeladen und es ging ruck zuck weiter. Diesmal leider nicht.

Ich habe gesehen, dass Amazon diesmal auch einen Adressnachweis wollte, also habe ich gleich meine Meldebestätigung mitgeschickt. Kurz darauf bekam ich eine automatische Email, dass meine hochgeladenen Dokumente nicht zu Identifikation ausreichen (wtf???) und es wurde nach einer Betriebskostenabrechnung gefragt womit wir nun zum Hauptproblem kommen.

Ich wohne seit meiner Scheidung bei meiner Mama und es GIBT keine Betriebskostenabrechnung auf meinen Namen. Ich kam nach meiner Scheidung aus dem Ausland, weshalb meine Ma für mich auch einen Handyvertrag abgeschlossen hat, da ich vorübergehend kein Einkommen hatte. Ich ziehe jetzt zum 01.06. um und habe als alternative meinen vollständigen Mietvertrag als PDF und meinen neuen DSL Vertag hochgeladen, war schon 4x mit dem Amazon Kundenservice in Kontakt und jedes mal sagten die mir, dass sie mein Anliegen verstehen und es detailliert and die Fachabteilung weiterleiten und ich dann eine Email bekomme. Jedes mal bekam ich die selbe generierte Email, die mir im Grunde nur erklärt warum es so wichtig ist meine Identität zu prüfen und ich weiß nicht mehr was ich machen soll.

Ich hatte recht viel Geld für meinen Umzug angespart aber meine beiden Kater hatten einen Notfall nach dem anderen und haben sich durch mein ganzes Umzugsgeld gefressen, weshalb ich mir das Geld in bar von meiner Ma geliehen habe. Ich habe mich schon seit 9 Tagen mit Amazon in den Haaren deswegen und mir läuft einfach die Zeit aus.

Die einzige Idee, die mir in den Kopf kommt ist Lastschriften im Wert von diesen 400€ zurückzuziehen, mir einen neuen Account zu machen, den Kühlschrank da zu bestellen und Amazon zu sagen, dass die sich ihr Geschenkguthaben jetzt in den A stecken können. Ich hoffe jemand hier hat eine bessere Idee.